La Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV) recibió durante
el pasado año un total de 11.887 consultas, lo que supone un descenso del
11,42% respecto a 2004, y 792 reclamaciones, un 3,8% más que en el ejercicio
anterior, según datos publicados por el organismo supervisor.
La mayoría de las consultas y reclamaciones se realizaron en el primer
semestre, con un total de 7.224 y 442, respectivamente, mientras que la media
mensual de consultas alcanzó los 991 y la de reclamaciones 66.
En el cuartro trimestre se registraron 166 reclamaciones, de las que el 52% se
resolvieron de manera desfavorable para el reclamante. Por temas, 92 correspondieron
a empresas de servicios de inversión (ESIS) y entidades de crédito,
63 a instituciones de inversión colectiva (ICC) y 21 a mercados primarios
y secundarios.
En cuanto a las reclamaciones sobre IIC durante el cuarto trimestre del año,
el traspaso entre fondos continúa siendo el principal motivo de queja (30,16%),
seguido de la información suministrada y entrega de documentación
(23,81%) y de las comisiones repercutidas (17,46%).
En empresas de servicios de inversión y entidades de crédito, la
mayor parte de las reclamaciones las acaparó la recepción, transmisión
y ejecución de órdenes (46,51%), las comisiones y los gastos repercutidos
(25,58%) y la información, depósito y administración de valores
(22,09%). En el apartado de reclamaciones sobre mercados secundarios y primarios,
el 80% correspondió a emisiones y OPV.
Por su parte, de las 2.311 consultas realizadas durante los últimos meses
del año, 768 correspondieron a funciones y distintos servicios de la CNMV,
492 a mercados primarios y secundarios, 424 sobre registros oficiales, 166 sobre
legislación, 125 sobre ESIS y entidades de crédito, 105 sobre ICC
y 43 sobre otras cuestiones.
Dentro del apartado de mercados secundarios y primarios, la mayoría de
las peticiones de información correspondió a sociedades excluidas,
suspendidas y no cotizadas (39,02%). En cuanto a las consultas sobre empresas
de inversión y entidades de crédito, la recepción, transmisión
y ejecución de órdenes fue el principal motivo de consulta (33,60%)
y, por último, en instituciones de inversión colectiva, los traspasos
entre fondos acapararon el 40% de las consultas.
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