La banca 'online' de Banesto es la que mejor calidad
ofrece de las entidades financieras españolas presentes en Internet, tanto en
lo que respecta a los servicios para empresas como para particulares, según los
índices de otoño 2003 de la consultora especializada AQmetrix.
En lo que respecta a la clasificación de banca corporativa, la entidad que preside
Ana Patricia Botín obtiene una calificación de 70 puntos.
A una distancia considerable se sitúan Caja Madrid (58,76), eBankinter
(57,55), BBVA (57,46) y Banco
Popular (50,77), que cierra el grupo de cinco mejores y es el último que supera
los 50 puntos.
Los cuatro primeros repiten en cuanto a servicios para particulares, pero la segunda
posición es para Inversis Banco, ya que la entidad 'online' participada por Caja
Madrid, Caja de Ahorros del Mediterráneo, CajaMar, El Corte Inglés, Indra
y Terra consigue 67,71 puntos en este índice.
En esta clasificación las distancias son menores, con Banesto
a la cabeza (71,06 puntos), pero seguido más de cerca por Inversis, Caja Madrid
(67,17), eBankinter (66,77) y BBVA
(63,99).
También superan los cincuenta puntos la banca 'online' del SCH,
Patagon (55,79) y de 'La Caixa' (51,75 puntos).
Estas clasificaciones se realizan a partir de 60.000 variables y medio millón
de mediciones trimestrales --en este caso, en los meses de junio, julio y agosto
de este año-- sobre productos y servicios financieros; aspectos del diseño de
sitios web como la rapidez, interfaz, tratamiento de la información y seguridad;
atención y asesoramiento al usuario y disponibilidad.
